*Lynæs Surfcenter er ansvarlig for at afgøre, om servicen kan gennemføres i det pågældende vejr. Ved aflysning fra Lynæs Surfcenter’s side, har gæsten altid ret til at ombooke servicen uden ekstra gebyr. Afbryder Lynæs Surfcenter en igangværende service, har gæsten ret til at ombooke den resterende del af servicen.  

Ved ombooking modtager gæsten et tilgodebevis, som kan anvendes på www.surfcenter.dk. 

Ankomst
Gæsten skal melde sin ankomst i receptionen, hvor gæsten skal oplyse sit “appointment ID”, der står angivet i bookingbekræftelsen. I tilfælde af, at gæsten skal melde sin ankomst et andet sted, vil det være oplyst i bookingbekræftelsen.

Force Majeure
Lynæs Surfcenter kan annullere bookings uden varsel i tilfælde af force majeure, strejke eller andre udefrakommende og uforudsete omstændigheder. Gæsten har i disse tilfælde ret til at ombooke sin service til en anden dato. 

Ansvar
Det er gæstens ansvar at tjekke, at interiør og udstyr ikke fejler noget inden brug. Ved booking og betaling accepterer gæsten at stå til ansvar for eventuelle mangler og skader på inventar og udstyr, der er opstået under opholdet. Eventuelle fejl, mangler og uheld, skal hurtigst muligt meddeles til Lynæs Surfcenter. Ved booking og betaling accepterer gæsten at dække eventuelle omkostninger ved ekstraordinær rengøring, reparation og genanskaffelse af bortgået eller ødelagt inventar. Lynæs Surfcenter sender en faktura til gæsten efter skaden er udbedret. 

Under opholdet
Det er muligt at ændre antallet af deltagere til kurser, camps og i overnatning indtil 14 dage inden ankomstdagen. Eventuelle opjusteringer af antal deltagere kan ske helt op til afviklingsdagen efter aftale med receptionen, såfremt der er ledighed. Det er ikke tilladt at være flere deltagere end angivet i bookingen. Enhver reservation er personlig og kan ikke overdrages uden tilladelse fra Lynæs Surfcenter – et brud på reglerne vil medføre omgående bortvisning uden mulighed for refusion. 

Dyr
Vi elsker dyr, og det er tilladt at medbringe din pelsede ven i både Shoppen, på Strandbaren og i vores Tenthouse Supremes. En hund koster det samme som en ekstra person, og betalingen dækker ekstra omkostninger til rengøring. 

Rygning
Det er ikke tilladt at ryge indendørs i Lynæs Surfcenter, inklusiv telte og surfshacks. Det er heller ikke tilladt at ryge i Campsite grundet brandfare. Gæster, der ikke følger vores rygepolitik vil blive bedt om at forlade Lynæs Surfcenter. Rygning i vores overnatningsenheder medfører en ekstraregninger på 1895 kr..

Bål
Det er generelt ikke tilladt at tænde bål på Lynæs Surfcenter. Overnattende gæster har mulighed for at benytte sig af vores bålplads. Bålpladsen kan ikke bookes og skal deles med andre overnattende gæster. Lynæs Surfcenter stiller brænde til rådighed, mens gæsten selv skal medbringe grilludstyr. Lynæs Surfcenter har ret til at forbyde optænding af bål i hård vind eller ved risiko for brandfare. Gæster med spørgsmål til bådpladsen skal henvende sig i receptionen.

Mistede ejendele og sikkerhed
Lynæs Surfcenter er ikke ansvarlig for gæstens eventuelle ødelagte og mistede ejendele. Lynæs Surfcenter kan hverken garantere at kunne sende glemte ejendele og dækker heller ikke forsendelsesomkostningerne. Gæsten er ansvarlig for sin egen sikkerheden i Lynæs Surfcenter og ved ophold i havet. Vores gæster er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er mistanke om, at noget ikke er som det skal være. 

Typografiske fejl
Alle mennesker kan begå fejl – og vi forbeholder os retten til at lave tastefejl på vores hjemmeside og sociale medier. 

Klager
Ved mangler eller utilfredsstillende forhold bedes gæsten henvende sig til Lynæs Surfcenter hurtigst muligt, så forholdet kan udbedres. Vi gør en dyd ud af at drive en anstændig forretning, hvor kundenoplevelse og sikkerhed er i centrum. Såfremt der er yderligere uoverenstemmelser, henviser vi til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning.